คนไม่ยอมรับผิดเวลาตัวเองละเมิดสิทธิ์คนอื่น เกิดจากอะไรครับ

เวลาผมโดนทําให้เดือดร้อน ผมก็ชี้แจงไปตรงๆ (แต่ไม่หยาบนะ) แจงไปว่า
" คุณทําอะไรไปบ้าง ผิดอย่างไร ผลของการกระทําคืออะไร "

แต่ประสบการณ์ที่ผมเจอส่วนใหญ่จะไม่ยอมรับ
ผิด และข้ออ้างที่เขาบอกมามักจะไม่ make sense , แปลกๆฟังแล้วงงว่ามีอะไรอย่างนี้ด้วยหรอ? , คนทั่วไปไม่ได้คิดอย่างนั้น

บ่นได้นะครับ จะได้ไม่เครียดมาก ส่วนสาเหตุผมอยากรู้ว่าเกิดจากอะไร ในมุมมองทางวิชาการ เป็นเพราะอะไรครับ