ใครมีความรู้ช่วยตอบหน่อยครับ ขอขอบคุณครับ

ขอความกรุณาใคร่ขอคำแนะนำ เนื่องจากเงินหายไปจากบัญชี ธ.ทหารไทย สาขาสงขลา ระหว่าง 11/06/2020 ถึง 30/06/2020 รวมเป็นเงิน 226,998.02 บาท รายละเอียดดังนี้
- รายการ Purchasing via E - Commerce  จำนวน 404 ครั้ง เป็นเงิน 160,314.09 บาท
- รายการ Bill Payment via Payment        จำนวน  58 ครั้ง เป็นเงิน 63,468.93 บาท
- รายการ Tranfer Out via Mobile            จำนวน   1 ครั้ง เป็นเงิน 2,000 บาท
- รายการ Tranfer Out via CIB                จำนวน   1 ครั้ง เป็นเงิน 1215 บาท
    ผมเป็นข้าราชการใกล้เกษียณอายุ กำลังรวบรวมเงินเพื่อสร้างบ้านเป็นที่พักอาศัยหลังจากเกษียณอายุ  เงินหายไปจากบัญชีได้อย่างไรทั้ง ๆ ที่
ไม่เคยทำธุรกรรมทางการเงินด้วยระบบดังกล่าวและทำไม่เป็นด้วย  หลังจากตรวจพบเงินหายออกไปจากบัญชีได้ไปติดต่อ ธ.ทหารไทย สาขาสงขลา  เมื่อ 15 ก.ค.63 เพื่อช่วยตรวจสอบและติดตาม ซึ่ง ธ.ทหารไทยฯ ได้ติดต่อไปยัง call center ให้ตรวจสอบให้  ถัดมาวันที่ 16 ก.ค.63 
call center ได้ติดต่อกลับมาว่าไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบให้ได้ ผมได้ยินแล้วมีความรู้สึกหมดหวัง  ทั้ง ๆ ที่เงินอยู่ในบัญชีของธนาคาร ธนาคารควรจะได้ดูแลให้เป็นอย่างดี หากมีการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงผิดปกติน่าจะแจ้งให้เจ้าของบัญชีทราบ  แต่เหมือนกลับว่าจะปัดความรับ
ผิดชอบ  ผมจึงใคร่ ขอความกรุณาท่านที่สามารถให้คำแนะนำกับผมครับ ว่าผมควรจะดำเนินการในเรื่องนี้ต่อไปอย่างไร ติดต่อหรือร้องเรียนได้
ที่ไหนอย่างไร เพื่อที่จะขอเงินดังกล่าวกลับคืนได้ครับ  
    ขอขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี่ด้วยครับ