สมัคร membership youtube ผ่าน true wallet ไม่ได้

**edit**ได้รับเงินคืนแล้วค่ะ

เรากดสมัครสมาชิกของช่องๆนึงใน youtube ไปค่ะ พอกดซื้อโดยบัตร we card ของ true money ก็ขึ้นว่าการซื้อถูกปฏิเสธ แต่เงินใน true wallet ก็ถูกหักไปแล้ว ติดต่อทาง youtube ก็บอกว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินตั้งแต่แรก ไม่ทราบว่าจะขอเงินคืนได้ยังไงคะ