ขอสอบถามเกี่ยวกับประกันชีวิตของเมืองไทยประกันชีวิตค่ะ

ดิฉันได้ทำประกันชีวิตให้กับคุณแม่ และชำระเบี้ยประกันภัยแบบรายปี สัญญาเริ่มเดือน ต.ค. - ก.ย. ของทุกปี   ในช่วงสองอาทิตย์ที่ผ่านมา คุณแม่เสียชีวิต  ดิฉันจึงยื่นเรื่องเพื่อขอสินไหมค่าเบี้ยประกันคืน แต่พบว่า ทางเมืองไทย จ่ายสินไหมให้เรา โดยหักเงินค่าเบี้ยของปีนี้  จนถึงเดือนต.ค.  ทางเราและครอบครัวจึงเกิดความสงสัยว่าจำนวนเบี้ยประกันชีวิต ของคนตายไม่สิ้นสุด ณ วันที่ คนตายหรอค่ะ  ได้สอบถามไปที่ทางเมืองไทยแล้ว  ก็บอกว่าเป็นนโยบาย   เลยงงมากเลยค่ะ  ขนาดกฎหมายยังสิ้นสุดเมื่อคนตาย  ดิฉันเลยขอสอบถามผู้รู้ และผู้เกี่ยวข้องในส่วนนี้ว่า เบี้ยประกันส่วนที่ดิฉันได้ชำระเกินไว้นั้น เป็นนโยบายของทางประกันชีวิตที่ทางผู้บริโภคไม่รับทราบหรือไม่   ถือว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคด้วยนะคะ  อีกทั้งเวลาส่งเบี้ยไม่ตรงกำหนดก็คิดดอกเบี้ยตามปกติ 

รบกวนผู้เกี่ยวข้องชี้แจงด้วยนะคะ