เพิ่มบัญชีใน k plusไม่ได้

เพิ่มบัญชีอีกบัญชีในระบบk plusไม่ได้ต้องแก้ยังไงหรอคะ พอกดเพิ่มแล้วหน้าจอมันขึ้นว่า ไม่พบบัญชี/บัตรที่อยู่ในเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่สามารถเพิ่มได้ใน k plus บัญชีที่จะเพิ่มเป็นบัญชีชื่อพี่ชายแต่เป็นเบอร์เราค่ะ ตอนเอาไปให้ที่ธนาคารทำเขาบอกให้โทรไปยกเลิกบัตรที่เป็นชื่อพี่ชายเรา เพื่อที่จะเพิ่มบัตรที่เป็นชื่อเราลงไป อยากรู้ว่าต้องแก้ยังไงคะ