ยืนยันทรูพ้อยไม่ได้

มีsmsจากทรูมูฟให้ยืนยันตัวตนแต่ไม่สามารถยืนยันได้เพราะซิมเป็นซิมที่ซื้อมานานแล้วคนลงทะเบียนเป็นคนขายและติดต่อไม่ได้แล้ว สามารถดำเนินการยังไงได้บ้างครับหรือต้องเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์ใหม่อย่างเดียว

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามผู้รู้ เกี่ยวกับซิมมือถือ ที่ซื้อมา และใช้บัตรประชาชนเราเองในการลงทะเบียน แต่ทำไมถึงเป็นชื่อคนอื่น  ตอนแรกไม่รู้ มารู้ตอนใช้มาได้จะเข้า2ปี เพราะนึกอยากจะทำพร้อมเพย์ แต่มันขึ้น

ผมมีเบอร์อยู่ทั้งหมด 5 เบอร์ True 1 เบอร์ เป็นเบอร์หลักใช้มา 10 ปี Ais 2 เบอร์ เป็นซิมรายปีทั้ง 2 ซิม  Gomo 2 ซิม  ซึ่งทั้ง 5 เบอร์ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของผมและยืนยันต้วตนทั้งหมดแล้ว แล้ว

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้ทรูพ้อยน์ไม่ได้เลย จะกดใช้มันขึ้นข้อความว่า หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ / True point ได้ กรุณาติดต่อ true shop ใกล้บ้านเพื่อยืนยันตัว แต่เมื่อวันก่อนเราไปที่ ทรูช้อปมาแล

ผมพึ่งไปซื้อซิมมาจากร้านขายโทรศัพร้านหนึ่งครับแล้วเขาบอกว่าขอบัตรประชาชนถ่ายรูปยืนยันการเปิดเบอร์ให้กลับมาเปิดใช้งานได้เลยแต่ทำไมพอกลับมาถึงบ้าน ผมไม่สามารถใช้ซิมนี้ได้มีการบอกให้ผมไปยืนยันที่ศูนย์ก่อ

รบกวนสอบถามว่า พอดี ไปซื้อซิมดีแทค เติมเงิน จากร้านมือถือ และได้ลงทะเบียนแล้ว แต่พอเอาซิมมาใส่เครื่อง กลับไม่มีสัญญาณ พอไปติดต่อร้าน เขาบอกให้ลองไปที่ศูนย์ดีแทค ( เป็น dtac center ) เขาบอกทำว่า ให้ไปต

พอดีทำซิมหาย จะเอาtopยืนยันธนาคารแต่เอาไม่ได้ จำไม่ได้ว่าเบอร์นี้ลงทะเบียนกับบัตรประชาชนไหนไปค่ะ เพราะตอนซื้อเหมือนร้านจัดการให้ จะสามารถไปขอซิมใหม่เบอร์เดิมได้ไหมคะ