ทำไมใช้ True point กดซื้อดูบอลไม่ได้ แต่กดซื้อผ่านบัตรเครดิต กดได้ ?

ใช้ทรูเพราะชอบดูบอล แต่พอจะกด ใช้ true point ซื้อ ในเว็บกด"ดำเนินการต่อ"ไม่ได้ซะงั้น เหมือนมีปุ่มไว้เฉยๆ
แต่พอกดไปตรงชำระผ่านบัตรเครดิต ดันกด"ดำเนินการต่อ"ได้ ?
คือ เว็บ true id มีปุ่มให้กดใช้ true point เฉยๆ แต่กดไม่ได้เหรอครับ
ต้องชำระผ่านบัตรเท่านั้นเหรอครับ
แล้ว true point ที่ผมมีจะใช้ดูบอลไม่ได้แล้วเหรอครับ
เสียความรู้สึกจังครับ มีปัญหานี้หลายรอบแล้ว มีแต้ม true point แต่ใช้ไม่ได้
เสียดายเวลามีข้อความส่งมาว่าหักแต้มไป ทั้งๆที่ยังไม่ค่อยได้ใช้ พอจะใช้ ดันใช้ไม่ได้
แย่จังครับ