หอพักไม่คืนมัดจำ เพราะลืมว่าแจ้งย้ายออก

น้องเราอยู่หอครบ 1 ปีตามสัญญาเช่า
ต่อมาแจ้งย้ายออกก่อนล่วงหน้า 1 เดือน ด้วยปากเปล่ากับคนดูแลหอ
แจ้งออกวันที่ 8/6/20 กำหนดย้ายออก 31/7/20 
ตอนที่แจ้งคนดูแลหอบอกโอเค รับทราบ และไม่ได้บอกอะไรต่อ 
ในสัญญาก็ไม่ได้มีระบุว่าต้องแจ้งออกเป็นลายลักษณ์อักษร
ถึงกำหนดน้องจะย้ายของออก คนดูแลหอพักแจ้งว่าไม่คืนมัดจำ
และบอกว่าไม่ได้รับการแจ้งว่าจะออก น้องยืนยันว่าแจ้งกับพี่แล้ว 
คนดูแลอ้างว่า ทำไมไม่แจ้งลงไลน์กลุ่มหอพัก ไม่มีหลักฐาน
และเค้าเองก็ดูแลหลายห้อง ไม่สามารถจำได้หมดหรอกว่าใครจะย้ายออก 
แบบนี้ทำอะไรได้บ้างคะ เพราะน้องย้ายเข้าหอใหม่ไปแล้ว 
แต่ยังไม่ได้คืนกุญแจห้องเพราะจะครบกำหนดออกสิ้นเดือนนี้
ซึ่งตอนย้ายของออกตั้งแต่ต้นเดือน ก.ค. ก็ไม่ได้มีการสอบถามอะไรเพิ่มเติม

มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ