True wallet โดนหักเงินค่ายืนยันบัตรเครดิต Steam

ผมจะยืนยันบัตรเครดิตใน steam โดยใช้ wecard true wallet และก็โดนหักเงินไป 2 ครั้ง และผมได้ติดต่อทาง steam เขาได้ตอบว่า เงินนี้ท่านจะได้คืนภายใน 30 วัน แต่ทำไมผ่านมาเดือนกว่าแล้วผมก็ยังไม่ได้เงินคืนเลย