โทรศัพท์ถูกระงับบแต่ยังเก็บรอบบิลต่อเนื่อง

สวัสดีค่ะ คือค้างยอดชำนะค่าบริการของ ais รายเดือน แล้วถูกระงับสัญญาณไป แต่ยังมีเก็บรอบบิลมาเพื่ม แค่เปิดสัญญาณฉุกเฉิน ไม่ได้ใช้อย่างอื่นเลยค่ะ
อยากทราบว่าปกติใช่ไหมคะ แล้วถ้าจะยกเลิกรายเดือนต้องทำยังไงบ้างคะ แล้วจะรู้ได้ยังไงคะว่าเบอร์ถูกตัดออกไปจากระบบแล้ว