ขอบคุณ True move ที่บริการแบบเสมอต้นเสมอปลาย
เคสที่ 1 บริการ Live chat ถามไปรอ 20 นาที เข้ามาสอบถามข้อมูลไม่ตอบคำถาม แล้วก็หาย วันนี้ 21/7/63
(กุนั่งรอมา 20 นาที ไม่ได้อะไรเลย ลุกไปห้องน้ำแปปเดียว...หาย ที่ถามไปก็ไม่ตอบ)
เคสที่ 2 บริการ Line chat ตั้งแต่วันที่ 13/7/63 จนวันนี้ 21/7/63 ยังไม่มีคำตอบกลับมา
เคสที่ 3 ติดต่อยกเลิกแพ็คเกจเสริมไปตั้งแต่เดือน พ.ย.62 คิดค่าบริการมาจนถึง ม.ค. 63 ผมให้แฟนจ่ายให้เลยไม่ได้ทราบยอด มีแค่คำขอโทษ กับยกยอดชำระเกินมาลดเดือนอื่นแทน ถ้าผมไม่ได้เอะใจ คงต้องจ่ายไปอีกเป็นปีเพราะไม่ได้ยกเลิกแพ็คเกจให้
เคสที่ 4 เสนอ True Black Card มาให้ครอบครัวผมใช้ บัตรเก่าผมหายพอดีเลยขอใบใหม่ ติดต่อตั้งแต่กลางเดือน พ.ค. 63 ทุกช่องทาง call-center เข้าติดต่อสาขา แชทไปยังฝ่ายออนไลน์ ไม่มีคำตอบมาให้ว่าจะได้เมื่อไหร่ บอกแค่ว่าบัตรกำลังออกแบบใหม่ แต่การตลาดติดต่อมาจนถึงลูกค้าแล้ว หน้าเวปขึ้นโปรโมทแล้ว แต่ให้คำตอบไม่ได้ จนต้นเดือน มิ.ย. แจ้งว่าจะได้ภายในเดือน มิ.ย. จัดส่งให้ถึงบ้าน เอาเข้าจริง จนบัตรนี้ยังไม่มีบัตรส่งมาให้ ต้องไปติดต่อของจองกับสาขาอีกกว่าจะได้ สอบถามไปก็ไม่มีคำตอบว่าส่งแล้วหรือยัง ดำเนินการอะไรบ้าง
ที่หัวร้อนสุดๆคือ เพื่อนผม ไม่ได้ติดต่ออะไร ได้บัตรไปตั้งแต่ต้นเดือนมิ.ย.แล้ว หึ
เคสที่ 5 แจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับ True Black Card ไป เงียบ แค่บอกติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ก็เงียบ ได้เรื่องกลับมาคือ พนักงานที่รับเรืองเข้ากะดึก ไม่มีคนประสานงานต่อ ฟีดแบคใด ๆ ที่ร้องเรียนไป ไม่มี เรื่องที่ร้องเรียนรู้แค่ว่า แจ้งไปยังฝ่ายแล้ว มีคำขอโทษจากพนักงานที่รับเรื่องมาที่จากติดต่อกลับ พอเข้าใจให้อภัย แต่ฝ่ายที่ร้องเรียนไป เงียบ ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือคำอธิบายใด ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น
คำขอโทษขอเรื่องทั้งหมดได้รับตอนที่ติดต่อไปแจ้งเตรียมยกเลิกบริการทั้งหมด ติดต่อกลับมาเสนอโปรโมชั่นมาบอกให้โทรฟรี 300 นาที ขอบคุณครับ ปกติผมไม่เคยโทรออกครับ ใช้แต่เนต โทรผ่านเนต จริงแล้ว เชคค่าโทรผมก็น่าจะรู้ แต่ยังเสนอมาให้ผมแบบนี้ กับบริการแบบเดิม ๆ ก็ตามนั้นครับ
ผมใช้บริการซิม 3 เบอร์ เนตบ้าน ทรูวิชั่น จ่ายเดือนละเป็นพัน นี่คือบริการที่ได้รับทั้งหมดจากคุณ ประทับใจมาก
คุณบริการอะไรให้ผมบ้างนอกจากปล่อยสัญญาณ แล้วเอาเงินผมไป ไม่มีบริการอะไรดีสักอย่าง ผมไล่ยกเลิกทีละอย่างให้ไวที่สุด ขอบคุณบริการที่ใช้มาตั้งแต่เป็น Orange ปกติแทบไม่ได้สนใจบริการอะไร แต่ปัญหามันเริ่มเยอะ จนเริ่มติดต่อบริการนั่นนี่ ซึ่งเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้ แต่ไม่ทำอะไรเลย บายครับ เกือบ 20 ปี กับ true move
ขอบคุณ True move ที่บริการแบบเสมอต้นเสมอปลาย
เคสที่ 1 บริการ Live chat ถามไปรอ 20 นาที เข้ามาสอบถามข้อมูลไม่ตอบคำถาม แล้วก็หาย วันนี้ 21/7/63
(กุนั่งรอมา 20 นาที ไม่ได้อะไรเลย ลุกไปห้องน้ำแปปเดียว...หาย ที่ถามไปก็ไม่ตอบ)
เคสที่ 2 บริการ Line chat ตั้งแต่วันที่ 13/7/63 จนวันนี้ 21/7/63 ยังไม่มีคำตอบกลับมา
เคสที่ 3 ติดต่อยกเลิกแพ็คเกจเสริมไปตั้งแต่เดือน พ.ย.62 คิดค่าบริการมาจนถึง ม.ค. 63 ผมให้แฟนจ่ายให้เลยไม่ได้ทราบยอด มีแค่คำขอโทษ กับยกยอดชำระเกินมาลดเดือนอื่นแทน ถ้าผมไม่ได้เอะใจ คงต้องจ่ายไปอีกเป็นปีเพราะไม่ได้ยกเลิกแพ็คเกจให้
เคสที่ 4 เสนอ True Black Card มาให้ครอบครัวผมใช้ บัตรเก่าผมหายพอดีเลยขอใบใหม่ ติดต่อตั้งแต่กลางเดือน พ.ค. 63 ทุกช่องทาง call-center เข้าติดต่อสาขา แชทไปยังฝ่ายออนไลน์ ไม่มีคำตอบมาให้ว่าจะได้เมื่อไหร่ บอกแค่ว่าบัตรกำลังออกแบบใหม่ แต่การตลาดติดต่อมาจนถึงลูกค้าแล้ว หน้าเวปขึ้นโปรโมทแล้ว แต่ให้คำตอบไม่ได้ จนต้นเดือน มิ.ย. แจ้งว่าจะได้ภายในเดือน มิ.ย. จัดส่งให้ถึงบ้าน เอาเข้าจริง จนบัตรนี้ยังไม่มีบัตรส่งมาให้ ต้องไปติดต่อของจองกับสาขาอีกกว่าจะได้ สอบถามไปก็ไม่มีคำตอบว่าส่งแล้วหรือยัง ดำเนินการอะไรบ้าง
ที่หัวร้อนสุดๆคือ เพื่อนผม ไม่ได้ติดต่ออะไร ได้บัตรไปตั้งแต่ต้นเดือนมิ.ย.แล้ว หึ
เคสที่ 5 แจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับ True Black Card ไป เงียบ แค่บอกติดต่อกลับภายใน 24 ชม. ก็เงียบ ได้เรื่องกลับมาคือ พนักงานที่รับเรืองเข้ากะดึก ไม่มีคนประสานงานต่อ ฟีดแบคใด ๆ ที่ร้องเรียนไป ไม่มี เรื่องที่ร้องเรียนรู้แค่ว่า แจ้งไปยังฝ่ายแล้ว มีคำขอโทษจากพนักงานที่รับเรื่องมาที่จากติดต่อกลับ พอเข้าใจให้อภัย แต่ฝ่ายที่ร้องเรียนไป เงียบ ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือคำอธิบายใด ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น
คำขอโทษขอเรื่องทั้งหมดได้รับตอนที่ติดต่อไปแจ้งเตรียมยกเลิกบริการทั้งหมด ติดต่อกลับมาเสนอโปรโมชั่นมาบอกให้โทรฟรี 300 นาที ขอบคุณครับ ปกติผมไม่เคยโทรออกครับ ใช้แต่เนต โทรผ่านเนต จริงแล้ว เชคค่าโทรผมก็น่าจะรู้ แต่ยังเสนอมาให้ผมแบบนี้ กับบริการแบบเดิม ๆ ก็ตามนั้นครับ
ผมใช้บริการซิม 3 เบอร์ เนตบ้าน ทรูวิชั่น จ่ายเดือนละเป็นพัน นี่คือบริการที่ได้รับทั้งหมดจากคุณ ประทับใจมาก
คุณบริการอะไรให้ผมบ้างนอกจากปล่อยสัญญาณ แล้วเอาเงินผมไป ไม่มีบริการอะไรดีสักอย่าง ผมไล่ยกเลิกทีละอย่างให้ไวที่สุด ขอบคุณบริการที่ใช้มาตั้งแต่เป็น Orange ปกติแทบไม่ได้สนใจบริการอะไร แต่ปัญหามันเริ่มเยอะ จนเริ่มติดต่อบริการนั่นนี่ ซึ่งเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้ แต่ไม่ทำอะไรเลย บายครับ เกือบ 20 ปี กับ true move