ขอเงินคืนจากแอร์เอเชีย เอวาขึ้นว่าเคสปิดแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน ใครเจอแบบนี้บ้างมั้ยคะ

ทำการขอเงินกรณีถูกยกเลิกเที่ยวบินไปญี่ปุ่น โดยยื่นเรื่องผ่านเอวาตั้งแต่ 13/3/63 โดยก่อนนี้จ่ายผ่านการโอนจากบัญชี พอไปตรวจสอบสถานะ ขึ้นว่าเคสปิดแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน
ลองติดต่อไปอีกรอบโดยรอบนี้ได้แชทกับคนจริง เค้าบอกว่าจะตรวจสอบให้ แต่สุดท้ายก็ขึ้นว่าเคสปิดแล้วโดยที่ยังไม่ได้เงินคืน
ไม่แน่ใจว่ามีใครเคยเจอกรณีแบบเรามั่งมั้ยคะ หรือว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนการคืนเงินคะ
ขอบคุณค่ะ