ต้องการย้ายจากค่าย TRUE ไป AIS ใช้เวลานานแค่ไหนคะ?

สวัสดีค่ะ

พอดีเราดำเนินเรื่องย้ายค่าย จาก TRUE ไป AIS
ตั้งแต่ช่วง พฤศจิกายน-ธันวาคม ปี 2561 ได้

ปัจจุบัน เป็นเวลาร่วม 8-9เดือนได้แล้ว
ยังย้ายค่อยไม่สำเร็จเลยค่ะ

อยากสอบถามว่า เกิดจากสาเหตุอะไรคะ?

เราเคลียร์ยอดค้างชำระทั้งหมดไปตั้งแต่ประมาณเดือน พฤศจิกายน/ธันวาคม ได้ จนล่วงเลยมาจนปัจจุบัน มียอดรายเดือนต่อมาเรื่อยๆ ทั้งๆที่แจ้งระงับหมายเลขไปแล้ว

คุณแม่ไปศูนย์สาขา ตามเรื่องทุกเดือน
เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้

เราทั้ง IB FACEBOOK ไป
ทั้งโทรหา CALL CENTRE (ซึ่งติดต่อยากมากกกกกกกกกกกกกกก ฟังข้อความอัตโนมัติวนไปหลายสิบนาที แล้วมารอสายจนท.อีกร่วมครึ่งชม.) 
เป็นแบบนี้หลายรอบมาก จนจะประสาทเสีย

จนท.บอกว่าจะติดต่อกลับมา พูดแบบนี้ทุกเดือน

เมื่อวันที่ 11/07 เราติดต่อ CALL CENTRE ถามว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว
จนท.บอกว่า กำลังดำเนินการปรับยอดให้เป็นศูนย์
เราเลยถามว่า แล้วทำไม ทาง TRUE ถึงไม่ดำเนินการตั้งแต่ตอนที่เราเคลียร์ยอดไปตั้งแต่ช่วงเดือนพย/ธค ที่เราชำระยอดคงค้างไปหมดแล้ว

ทำไมถึงปล่อยให้มันเลยเถิดมาจนถึงเดือน7
แล้วต้องมาเสียเวลาปรับยอดอีก

เราก็ถามต่อว่า จะแล้วเสร็จเมื่อไหร่?
แล้วต้องทำยังไงต่อ

จนท. บอกว่า จะติดต่อกลับมาภายในวันที่ 19/07/2020

เมื่อวาน 19/07/2020 เรารอจนเที่ยงคืน
ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆจาก จนท.

ทักไปถามทาง FB ก็แจ้งว่ากำลังดำเนินเรื่อง

แล้ววันนี้ 20/07/2020
เราโทรหา CALL CENTRE อีกรอบ
จนท. บอกว่า จะดำเนินการให้

เราเลยถามว่า
สรุป คือยังไม่ดำเนินการ?

จนท. ก็ขอโทษมา แล้วบอกจะดำเนินการแล้วจะติดต่อกลับ

เราก็ถามว่า แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าจะมี จนท. ติดต่อกลับ เพราะ จนท. พูดแบบนี้ทุกรอบ ทุกครั้งที่ไปติดต่อ แล้วก็ไม่มีการติดต่อใดๆมาจากทาง TRUE

ใครเคยดำเนินการย้ายค่ายนานขนาดนี้บ้างคะ
แล้วต้องทำยังไงต่อค่ะ

ไม่รู้จะทำยังไงจนต้องมาพึ่งพี่ๆใน PANTIP แล้วค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ🙏
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่