อยากทราบว่าแอปเป๋าตังเข้าใช้งานไม่ได้ต้องทำอย่างไรคะ

เนื่องจากต้องการเข้าใช้งานแอปเป๋าตังเพื่อร่วมโครงการณ์เราเที่ยวด้วยกันซึ่งได้รับ sms.ยืนยันแล้วตั้งแต่วันที่ 17 กรกฎาคม ได้พยายามเข้าแอปเป๋าตังมา 3 วันเต็มแล้ว ไม่สามารถเข้าได้เลย พอกดตกลงและยืนยันเสร็จ จะมีข้อความว่า "เป๋าตังหยุดแล้ว" ตลอดทุกครั้ง ลบแอปและลงใหม่ไปแล้วร้วม 10 ครั้ง ตามที่พนักงานกรุงไทยแนะนำก็ยังทำไม่ได้  เห็นมีปัญหาลักษณะนี้กันหลายคน ทำไมทางกรุงไทยไม่ปรับปรุงแอปให้ดีให้คนใช้งานได้ มันเสียความรู้สึก คนทำแอปน่าจะอ่านปัญหาหน่อยนะคะ ไม่ใช่เปิดให้ใช้แล้วไม่สนใจ คนพบปัญหากันเยอะมาก หลายปัญหาต่างกันไป หรือไม่อยากให้คนใช้ไม่ช่วยเงินค่าเที่ยวจริงก็น่าจะบอกตรงๆ ไม่ใช่ให้เขาบ่นด่ากันอย่างนี้เพราะแอปห่วยๆมีปัญหา