ใช้สิทธิ TruePoint ไม่ได้ ทำยังไงถึงจะใช้ได้จริงคะ ?

เนื่องจากเราทำการติดต่อแอดมินเพจของ True You มาตลอด ตั้งแต่วัน 19 เมษายน 2020 โดยแอดมินให้เราไปยืนยันกับเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ ซึ่งเจ้าหน้าที่ศูนย์ให้รอ 7 วัน เราก็รอค่ะ แต่ก็ยังขึ้นติดต่อยืนยันตัวตนที่ True Shop มาตลอด คือมันกดใช้สิทธิ์ True piont ไม่ได้ และมันก็เป็นแบบนี้มาตลอด ไม่ทราบว่าเราจะต้องทำยังไงคะ คือรอคำตอบจากแอดมินจนเลยเวลามานานมาก จนพ้อยท์เยอะแต่ไม่เคยได้ใช้จริง ๆ สักที ล่าสุดทักถามแอดมินตอนวันที่ 4 พ.ค. ก็ยังเงียบ ไม่เคยได้คำตอบหรือการแก้ไขใดใดเลย 
อยากทราบว่าทำยังไงถึงจะใช้พ้อยได้คะ ต้องไปยืนยันที่ศูนย์อีกสักกี่รอบถึงจะใช้ได้ ไม่งั้นเราจะได้เปลี่ยนเครือข่ายเลยค่ะ อย่างน้อยก็ได้ส่วนลดไอศครีมฟรีที่ใช้ได้จริงบ้าง
ปล.เรามีภาพการติดต่อการตอบของแอดมินนะคะ แต่มันแนบภาพไม่ได้ TT
     เพื่อน ๆ คนไหนแนะนำเครื่องข่ายอื่น ที่มีโปรของกินที่ใช้บ่อย ๆ ได้ แนะนำเราด้วยนะคะ