ทางบริทัษประกันไม่ออกบิลแจ้งค่าเสียหายแต่โทรมาแจ้งค่าเสียหายเป็นจำนวนเงินล่ะนัดจ่ายนี้ต้องทำไงครับ?

คือผมเป็นนักศึกษาแล้วขับรถมอเตอร์ไซค์เฉียวรถยนต์คันหนึ่งซึ่งไฟเลี้ยวแตกหนึ่งข้างกับสีถลอกเป็นรอยนิดหน่อยซึ่งคู่กรณีก็ได้เรียกประกันมาก็ทำการเก็บหลักฐานอะไรเรียบร้อยผมได้ถามทางประกันว่าสารมารถผ่อนจ่ายได้ไมทางประกันก็บอกว่าสามารถผ่อนจ่ายได้ตามที่จ่ายไหวแล้วให้รถคู่กรณีไปเครมที่ศูนย์แล้วให้รอบิลค่าเสียหายซึ่งก็ผ่านไปเกือบเดือนก็ไม่เห็นบิลแต่ทางด้านบริษัทประกันโทรมาแจ้งค่าเสียหายแทนเป็นจำนวนเงิน20,000กว่าบาทแต่จะลดให้เหลือ15,000บาทต้องจ่ายเป็นเงินสดโดยไม่มีบิลค่าเสียหายทำไงดีครับ