refundเกมsteam 1เดือนแล้วเงินก็ยังไม่เข้า ture wallet

ตามหัวข้อกระทู้เลย ปกติเคยrefund เกมsteam ปกติก็รอไม่เกิน2-3วัน นานสุดก็7วัน แต่นี่มัน1เดือนแล้วเงินที่ว่าก็ยังไม่เข้า
อยากถามว่าทำไมเงินมันถึงได้เข้าช้าขนาดนี้
แล้วเงินที่refundไปเมื่อไหร่จะได้