Ragnarok Gravity TH ถูก Ban ทั้งที่ไม่ได้ทำอะไรผิดควรทำอย่างไรครับ

เรื่องมีอยู่ว่า
เมื่อเวลาประมาณ :1.37 AM ของวันที่ 17/07/2020 
ได้เก็บเลเวล + หาของที่แ Map Creamy 
ไม่ใช้บอทแต่ทางGM ได้ใช้สกิล Sleep ใส่แล้วไม่มีการถามแต่อย่างได้และใบ้แดง 
พยายามให้อีกตัวละครมาตั้งห้อง Chat 

แจ้งแต่ก็ไม่ได้รับการปลดใบ้แดงแต่อยากใด พยายามแจ้ง ผ่านหน้าเว็บไซต์แล้ว ก็ Error

 เลยปล่อยตัวทิ้งให้หายใบ้แดงและในเวลาต่อมาได้ทำการ Login แล้วพบว่า ID ถูกระงับการใช้งาน ทั้งๆ ที่ไม่ได้มีการใช้โปรแกรมช่วยเล่นแต่อย่างใด

ต่อมาได้แจ้งเรื่องเข้าระบบ Ticket ของ https://support.gnjoy.in.th/
มีทีมงานตอบกลับหลังจากเปิด Ticket ประมาณ 1 วัน โดยมีเนื้อหาว่า

Ragnarok Gravity Thailand
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถแจ้งเรื่องผ่านเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของ ID
2 ภาพ ตามขั้นตอนด้านล่าง
(แนบไฟล์ภาพ)
ระบุเนื้อหา
เรื่อง : แจ้งขอตรวจสอบข้อมูลการระงับ ID Ragnarok Online

ซึ่งก็ทำการส่งบัตรประจำตัวประชาชนและ ถ่ายรูปกับบัตรไปแล้ว แต่ผ่านมา 1 วันก็ยังไม่ได้ผลอะไรตอบกลับจาก บริษัทนี้
ใครพอที่จะมีคำแนะนำหรือป่าวครับ เนื่องจากโทรติดต่อไปทางบริษัทก็ไม่มีการตอบรับ
แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่