ซื้อ Minecraft JavaEdition มาแต่เล่นไม่ได้ พอกด Play มันขึ้นแบบนี้ ต้องทำไง??

อินเทอร์เน็ตบ้าน True เล่นเกม Minecraft ไม่ได้ครับแต่ถ้าใช้เน็ตมือถือเล่นได้ปกติเหมือนระบบ Xbox Live เชื่อมต่อไม่ผ่านรบกวนช่วยตรวจสอบให้หน่อยครับ

คือผมได้เติมละเล่น Minecraft มือถือมานานเกือบ3-4ปีแล้วบัญชีนี้พอไม่ได้เข้าเกมไป1-2เดือนเพราะไม่ว่างแล้วพอกลับมาบัญชีเราหายแล้วเข้า Microsoft ไปก็ไม่ช่วย การลงชื่อออกล้มเหลว แล้วเข้าไม่ได้อีกเลยครับลอง

​ มันขึ้นแบบนี้ค่ะ ทำไง😭😭

พอดีผมลงออฟติฟายแล้วเล่นซิงเกิลเพลย์เยอร์ไม่ได้แต่เล่นมัลติเพลย์เยอร์ได้ครับ พอกดเข้าซิงเกิลมันก็เด้งออกมาหน้านี้  

คือผมอยากเปลืยน gmail ใน ภาพ ดังกล่าวเป็น gmail อื่นครับ ต้องทำไง (ไม่อยากลบ บัญชี ตัวนั้นออก)