Laptop Window 10 กดshut downไปแล้วแต่เครื่องไม่ยอมดับครับ

ตามหัวกระทู้เลยครับ ผมกดshut downตามปกติ แต่ทีนี้หบังจอดับไปแล้วแต่ไฟที่เครื่องยังติดอยู่นานมาก ทั้งที่ปกติมันจะดับตามไม่ถึงนาที ผมเลยกดปุ่มpowerเพื่อให้มันปิด พอมาอีกวัน ทีนี้แค่ยกหน้าจอขึ้นเครื่องก็ติดแล้ว แต่มีแค่เมาส์ขึ้นมา กับหน้าจอดำๆ รอเป็นชั่วโมงแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมเลยกดpowerเพื่อปิดเหมือนเดิม ตอนนี้ก็ยังเป็นอยู่ครับ มีวิธีแก้ยังไงบ้าง

(ผมใช้ยี่ห้อAsusนะครับ)