ไอจีไม่ให้แอ็คฉันโหลดฟีลเตอร์

พอดีมีปัญหากับการโหลดฟีลเตอร์ค่ะ มันไม่มีให้เราโหลดอะคะ เราอัพเดทแล้ว จะว่าเราไม่ได้อัพเดทเครื่องก็ไม่ใชช่เพราะเอาไอจีคนอื่นมาใส่มันก็ขึ้นนะคะ. ใครพอมีวิธีแนะนำไรบ้างค่ะ