เราสั่งซื้อสินค้าจากร้านในโชพี เป็นหลอดไฟไร้สายแบบชาร์ตพลังงานแสงอาทิตย์กับไฟบ้านค่ะ ตอนแรกยังไม่กดรับของ ลองเทสต์แล้วดูเหมือนจะเสียบชาร์ตไฟบ้านไม่เข้า เพราะไม่มีไฟแสดงสถานะสีฟ้าขึ้นมาตอนเสียบสาย เลยแชตถามอาการผิดปกติของสินค้ากับทางร้านไป ร้านก็ตอบกลับมาช้ามาก ตอนแรกตอบว่าชาร์ตนานแค่ไหน พิมพ์มาประโยคเดียวแล้วหายไปเป็นหลายชม. เราเลยคิดว่าสินค้าคงไม่มีปัญหาอะไร เพราะเราเองก็ไม่เคยใช้มาก่อนเลยไม่รู้ว่าแบบนี้คือเสียหรือไม่ เลยกดรับสินค้าไปแล้ว ทีนี้ทางร้านเพิ่งมาตอบอีกทีหลังผ่านไปหลายชม. ว่าสินค้าน่าจะมีปัญหา แบบนี้เราจะขอเปลี่ยนสินค้ากับทางร้านหรือคืนเงินได้ไหมคะ ปัญหาคือกดรับสินค้าไปแล้วด้วยค่ะ เพื่อนๆ คนไหนมีประสบการณ์ในเคสแบบนี้บ้าง แล้วทำอย่างไร ขอบคุณค่ะ