ไปรษณีย์ส่งของให้กับคนอื่นที่ไม่ใส่เรา เป็นใครไม่รู้ ทำไงดีคะ?

คือของมันก็ไม่แพงหรอกค่ะ แต่มันสำคัญกับเราและครอบครัวเรามาก เพราะเราจะซื้อเป็นของขวัญวันเกิดให้แม่ แต่เรายังเป็นเด็กเลยมีเงินซื้อได้เพียงเล็กน้อย แต่ไปรษณีย์กลับส่งของให้กับคนอื่นซึ่งไม่ใช่เรา และคนที่รับของแทนเราก็เป็นใครไม่รู้ ไม่รู้จัก เราไม่ได้ของมาเป็นอาทิตย์แล้วเราก็ติดต่อกับเพจไปรษณีย์ไปแล้วหลายรอบ เขาก็บอกจะดำเนินการให้ ขออภัยในความไม่สะดวก ทุกครั้ง!!!!! แต่ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า ขอถามหน่อยค่ะ เหตุการณ์นี้ใครจะรับผิดชอบ คนส่งไปรษณีย์ประมาทเกินไปรึเปล่า ส่งของให่กับใครก็ไม่รู้ เขาอาจจะอ้างว่ารู้จักเราหรือเป็นครอบครัวเรา อยากทราบว่าคนส่งหลงเชื่อได้ไงคะ? แล้วถ้าคนที่รับไปเอาของข้างในของไปแล้วละคะ? ใครจะรับผิดชอบ สามารถแจ้งความได้มั้ยคะ