ธ.ไทยพาณิชย์ ทำไมซ้ำเติมลูกค้าแบบนี้ครับ ลูกค้าโทรเข้าไปยกเลิกการพักชำระหนี้ แทนที่จะดี กลับกลายเป็นลูกค้าผิดชำระหนี้ 4 งวด แถมต้องชำระยอด 346,662 (จากเดิมจ่ายเดือนละ 74,580)
รอคำตอบจากไทยพาณิชย์ตั้งแต่เมื่อวาน จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ
ขอเรียบเรียงแบบนี้ครับ
ผมได้รับผลกระทบจาก Covid-19 จึงโทรเข้า ธ.ไทยพาณิชย์ เพื่อขอเข้าโครงการพักชำระหนี้ ซึ่งได้รับการอนุมัติพักชำระหนี้ ซึ่งมีสินเชื่อกับ ธ.ไทยพาณิชย์หายรายการมาก ทั้ง สินเชื่อบ้าน บัตรเครดิต และสินเชื่อส่วนบุคคล ซึ่งบัญชีที่มีปัญหาคือสินเชื่อส่วนบุคคล Speedy Loan ครับ
1. ประมาณวันที่ 12/7/63 เจ้าของกระทู้ได้โทรเข้าไป Call Center เพื่อขอยกเลิกการพักชำระหนี้กับไทยพาณิชย์ เนื่องจากปัจจุบัน ธุรกิจเริ่มกลับมาดำเนินงานได้ตามปกติ ซึ่งค่างวดชำระประมาณ 74,580 เจ้าของกระทู้ มีศักยภาพในการกลับมาชำระได้แล้ว
2. เดิมใน App Scb Easy พักชำระหนี้ให้น่าจะ 3 เดือน เริ่มจ่ายอีกที 7 ส.ค. 63 ซึ่งผมก็เข้าใจว่า เมื่อโทรไปแจ้งยกเลิกพักชำระหนี้ วันที่ 7 ส.ค. 63 ยอดชำระที่ผมต้องชำระคือ 74,580 ตามปกติ (เดิมพัก 3 เดือน ไม่มียอดต้องจ่ายเลย ใน App จะขึ้นจ่ายอีกทีคือ 7 ส.ค. 63 และรู้สึกว่าจะผ่อนปรนให้จ่ายแค่ดอกเบี้ยด้วย เพราะผมเห็นยอดจ่ายแค่สี่หมื่นกว่าบาท คร่าวๆนะครับ จำไม่ได้ชัดเจน)
3. ปรากฎว่าเมื่อวานนี้ มีสำนักงานกฎหมายโทรเข้าเบอร์มือถือของผม บอกว่าได้รับมอบอำนาจจาก ธ.ไทยพาณิชย์ ให้ติดตามทวงนี้ ผมตกใจมาก เพราะผมจ่ายชำระตามปกติ ไม่เคยผิดนัดชำระ ผมจึงเช็คใน App SCB ปรากฎว่ายอดชำระขึ้นเป็น 346,662 บาท และขึ้นว่ามีงวดที่ผิดนัดชำระ 4 งวด
อยากสอบถามธนาคารไทยพาณิชย์หน่อยครับ ทำไมทำงานแบบนี้ ถึงขั้นฝ่ายกฎหมายส่งเรื่องให้สำนักงานทวงหนี้ เพื่อมาทวงหนี้ผม ทำไมไม่เช็คข้อมูลให้ดีก่อน แล้วถ้าจะต้องจ่ายยอดเกือบสี่แสนบาท ผมจะเอาเงินที่ไหนมาจ่าย ความเข้าใจของผมคือขอหยุดการพักชำระหนี้ มาจ่ายชำระปกติ คือต้องจ่ายที่ยอด 74,580 ตามปกติ
และผมติดต่อเข้าไป Call Center ให้คุยกับพนักงานผู้ชาย เสียงมีอายุหน่อย ไม่เช็คข้อมูลอะไรให้ดีเลย พูดจากก็ไม่ดี ไม่เหมือนตอนให้กู้เลยครับ ถ้าต้องจ่ายแบบนี้จริง ผมคงไม่มีปัญญาจ่ายครับ มันขัดแย้งกับความเป็นจริงมากๆ
ธ.ไทยพาณิชย์ ทำไมซ้ำเติมลูกค้าแบบนี้ครับ ลูกค้าโทรเข้าไปยกเลิกการพักชำระหนี้ แทนที่จะดี กลับกลายเป็นลูกค้าผิดชำระหนี้
รอคำตอบจากไทยพาณิชย์ตั้งแต่เมื่อวาน จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ
ขอเรียบเรียงแบบนี้ครับ
ผมได้รับผลกระทบจาก Covid-19 จึงโทรเข้า ธ.ไทยพาณิชย์ เพื่อขอเข้าโครงการพักชำระหนี้ ซึ่งได้รับการอนุมัติพักชำระหนี้ ซึ่งมีสินเชื่อกับ ธ.ไทยพาณิชย์หายรายการมาก ทั้ง สินเชื่อบ้าน บัตรเครดิต และสินเชื่อส่วนบุคคล ซึ่งบัญชีที่มีปัญหาคือสินเชื่อส่วนบุคคล Speedy Loan ครับ
1. ประมาณวันที่ 12/7/63 เจ้าของกระทู้ได้โทรเข้าไป Call Center เพื่อขอยกเลิกการพักชำระหนี้กับไทยพาณิชย์ เนื่องจากปัจจุบัน ธุรกิจเริ่มกลับมาดำเนินงานได้ตามปกติ ซึ่งค่างวดชำระประมาณ 74,580 เจ้าของกระทู้ มีศักยภาพในการกลับมาชำระได้แล้ว
2. เดิมใน App Scb Easy พักชำระหนี้ให้น่าจะ 3 เดือน เริ่มจ่ายอีกที 7 ส.ค. 63 ซึ่งผมก็เข้าใจว่า เมื่อโทรไปแจ้งยกเลิกพักชำระหนี้ วันที่ 7 ส.ค. 63 ยอดชำระที่ผมต้องชำระคือ 74,580 ตามปกติ (เดิมพัก 3 เดือน ไม่มียอดต้องจ่ายเลย ใน App จะขึ้นจ่ายอีกทีคือ 7 ส.ค. 63 และรู้สึกว่าจะผ่อนปรนให้จ่ายแค่ดอกเบี้ยด้วย เพราะผมเห็นยอดจ่ายแค่สี่หมื่นกว่าบาท คร่าวๆนะครับ จำไม่ได้ชัดเจน)
3. ปรากฎว่าเมื่อวานนี้ มีสำนักงานกฎหมายโทรเข้าเบอร์มือถือของผม บอกว่าได้รับมอบอำนาจจาก ธ.ไทยพาณิชย์ ให้ติดตามทวงนี้ ผมตกใจมาก เพราะผมจ่ายชำระตามปกติ ไม่เคยผิดนัดชำระ ผมจึงเช็คใน App SCB ปรากฎว่ายอดชำระขึ้นเป็น 346,662 บาท และขึ้นว่ามีงวดที่ผิดนัดชำระ 4 งวด
อยากสอบถามธนาคารไทยพาณิชย์หน่อยครับ ทำไมทำงานแบบนี้ ถึงขั้นฝ่ายกฎหมายส่งเรื่องให้สำนักงานทวงหนี้ เพื่อมาทวงหนี้ผม ทำไมไม่เช็คข้อมูลให้ดีก่อน แล้วถ้าจะต้องจ่ายยอดเกือบสี่แสนบาท ผมจะเอาเงินที่ไหนมาจ่าย ความเข้าใจของผมคือขอหยุดการพักชำระหนี้ มาจ่ายชำระปกติ คือต้องจ่ายที่ยอด 74,580 ตามปกติ
และผมติดต่อเข้าไป Call Center ให้คุยกับพนักงานผู้ชาย เสียงมีอายุหน่อย ไม่เช็คข้อมูลอะไรให้ดีเลย พูดจากก็ไม่ดี ไม่เหมือนตอนให้กู้เลยครับ ถ้าต้องจ่ายแบบนี้จริง ผมคงไม่มีปัญญาจ่ายครับ มันขัดแย้งกับความเป็นจริงมากๆ