การสมัครเรียนรามคำแหง

ทำไมเราส่งเอกสารการสมัครไปทางมหาลัยรามคำแหงแล้วทางมหาลัยได้รับเรียบร้อยแล้วแต่ข้อมูลการสมัครที่ต้องทราบว่าหลักฐานผ่านไหมรหัสประจำตัวอะไรไม่แจ้งในระบบให้เลยเราต้องทำยังไง
โทรไปถามทางมหาลัยที่รับสมัครเรียนเขาบอกว่าเอกสารที่ส่งมันเยอะต้องรอก่อนนะคะซึ่งรอมาเกือบจะเดือนหนึ่งแล้วเราต้องทำยังไงดี