ปากกาsurfave pro 4 ใช้เขียนไม่ได้ครับ

ผมลองหาหลายวิธีแล้วน่ะครับ ทั้งrestart ใหม่(หลายรอบแล้ว) เปลี่ยนแบตใหม่ ตอนนี้ก็100% 
ผมไปที่ เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ และกดหัวปากกาแล้วแต่ยังเขียนไม่ได้ครับ 
ใครพอจะมีคำแนะนำอื่นๆบ้างไหมครับ คือตอนนี้ผมต้องการใช้งานด่วนมากๆครับ 
ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ