กล้อง lenovo window 10 ใช้งานไม่ได้ค่ะ

เปิดโปรแกรมกล้องแล้วก็ขึ้นรูปนี้ขึ้นมาค่ะ ลองใช้งานวิดีโอคอลใน เฟซบุ๊คแล้ว ก็ใช้งานไม่ได้เหมือนกันแม้ว่าจะอนุญาตอุปกรณ์แล้วก็ตาม 
เลยลองทำตามวิธีในยูทูบดูค่ะ
setting แอพที่อนุญาติ อันนี้เป็นวิธีแรกที่ลองค่ะ 

ลองแล้วไม่ได้ผลค่ะ
2.ลองเข้าไป reset windows10 camera app 

ไม่ได้ผลเช่นกันค่ะ
3.uninstall and reinstall camera driver

ยังไม่ได้ผล
4.วิธีสุดท้ายในคลิปคือ เข้าไปที่ troubleshoot settings > window store app > run the troubleshooter

ไม่ได้ผลเลยค่ะ  ทั้ง4วิธี หนูไม่กล้าลองวิธีที่มันยากๆ เพราะไม่ค่อยเข้าใจเรื่องเทคโนโลยีเท่าไหร่ 
หนูลองทำตามวิธีในคลิปนี้ค่ะ ไม่ได้เลย
https://youtu.be/00qiFDEqeH4

ช่วยหนูหน่อยนะคะ ขอบพระคุณมากค่ะ