สั่งของโปร Back to school ของ Apple ยังไม่ได้รับเมลตอบกลับ?

จากโปร Back to school ของ apple เราก็ได้สั่ง macbook air ไป พอกดสั่งได้ประมาณ 30 นาที ก็มีเมลเข้ามาให้ยืนยันสิทธิ์นักศึกษา เราก็ส่งไปปกติ เราสั่งตั้งแต่ วันที่ 9 ก.ค. 2563 จนตอนนี้ 12 ก.ค. 2563 ยังไม่มีเมลตอบกลับเรามาเลย ว่าได้สิทธิ์หรือเปล่า ส่งไปวันที่ 9 แล้วพอวันที่10มาเปิดคำสั่งซื้อ
มันขึ้นว่า "เราได้รับเราได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการกับคำสั่งซื้อของคุณครบแล้ว" แต่ แต่ แต่ !!! ณ วันนี้ วันที่ 12 ก.ค.  เงินยังไม่ตัดจากบัตรเราเลย 
คืออยากรู้ว่า Apple ทำงานยังไง โทรไปก็ไม่รับเพราะคนเยอะเกิน ใครเป็นแบบนี้ หรือรู้ว่าควรทำอย่างไรบ้างครับ