แบบนี้ถือว่าปกติ สำหรับร้านรับซ่อมคอมหรือเปล่าครับ

ลูกค้าไม่มีความรู้คอม  เดินเข้าร้านแบบมึนๆ  เอ๋อๆ   คุยกับช่างในร้านไม่รู้เรื่อง  (ไม่ทราบเป็นเจ้าของด้วยไหม)

คำตอบที่ได้รับ เช่น
-ไม่เกี่ยวครับ (เสียงดุดัน)
-แล้วยังไงต่อครับ
-คุณต้องการอะไร (เสียงดุดัน)
-คุณพูดอะไร  จะสื่ออะไร ผมไม่เข้าใจ 

การตอบคำถามจะเป็นแบบ  ตอบตามที่ลูกค้าถามแบบมึนๆ   แบบตอบเฉพาะคำถามจริงๆ   คล้ายๆ ถามคำ ตอบคำ  ไม่มีพูดเสริมอะไรเลย
ไม่มีความพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าสื่อ   ไม่พยายามเดาสิ่งที่ลูกค้าสื่อ   ไม่เสนอแนะอะไรสักอย่าง
ถามอะไรมา  ก็ตอบไป ถามคำตอบคำ

ไม่พยายามทำความเข้าใจ   ปล่อยให้ลูกค้าเอ๋อต่อไป     ทั้งๆที่เขาแสดงความมึน ความเอ๋อมาขนาดนี้  
ยิ่งเป็นลูกค้าด้วย ควรช่วยเหลือไหม

คนทำอาชีพบริการ  น่าจะมีเซน  คอมมอนเซน  จากประสบการณ์ ดูแลลูกค้า   
เมื่อลูกค้าพูดไปต่อไม่ถูก  ควรเสนอแนะ  ไม่ไช่ไปกดดันเขา

ขอความเห็นกรณีนี้หน่อยครับ