Lazada​ การคืนสินค้า

ผมสั่งเคสโทรศัพท์​4ชิ้น​ พอได้รับของกลับมีมาแค่3ชิ้น​ส่วนอีก2ชิ้น​ ส่งมาผิดรุ่น​ เลยถามร้านค้าส่าขอคืนได้ไหม​ จึงได้กดคืนสินค้า​ แต่ร้านค้าไม่ได้กดตอบรับให้ส่งสินค้าคืน​ ทักไปถามกะบอกแค่ว่าระบบจะคืนเงินให้เอง
ผมควรทำยังไงต่อดี ครับ