ซื้อบัตรเงินสดในทรูวอเลตแต่เติมไม่ได้ทำยังไงดีคะ

คือซื้อบัตรเงินสดในทรูวอเลตมา50บาทเพื่อที่จะเติมเกม และต้องกรอกรหัส16หลัก แต่ในบัตรเงินสดมีแค่14หลัก สรุปคือเติมไม่ได้เพราะมี14หลัก มันเกิดข้อผิดพลาดอะไรหรอคะ แล้วต้องทำยังไง ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ.