มีปัญหา. ไอโฟนse2

คือเราพึ่งซื้อมาเมื่อวันที่จันทร์ที่6. กค.  63ทุกอย่างปกติ. พอวันถัดมา เราดูสตอรี่ไปเรื่อยๆมันมีเส้นหรือว่าเเถบสีเขียวลายๆขึ้นอยู่เเปปเดียวเเต่หลายครั้ง
พอวันถัดมา. เสียงโทรเข้าเเละเเจ้งเตือนก็ไม่ได้ยินเวลาที่มีคนโทรเข้าก็จะมีเเค่การสั่น.  ทั้งๆที่เราไม่ได้ไปปรับหรือกดเปลี่ยนอะไรเลย
ขอสอบถามผู้รู้ว่า. ทำไมถึงไม่มีเสียงโทรเข้าเเละการเเต้งเตืนเลยเพราะเราไม่ได้เปิดโหมดห้ามรบกวนหรือปิดเสียงเเต่อย่างใด