เนตมือถือรายเดือนทรู เพิ่งจ่ายค่าโทร ทำไมขึ้นการใช้งานความเร็วเนตเต็ม

ใช้รายเดือนทรู 2 เบอร์ค่ะ แม่เครื่องนึง ลูกชายอีกเครื่องนึง 12 gb และ 18 gb (699.- และ 350.-)

จ่ายค่าโทรต้นเดือน จ่ายตรงทุกครั้งไม่เคยค้าง

ล่าสุดเพิ่งจ่ายค่าโทรไปต้นเดือน ทำไมเนตถึงขึ้นว่าใช้งานเต็มแล้วล่ะคะ และอืดมาก หรือเราเข้าใจอะไรผิด จ่ายแล้วไม่รีความเร็วเนตให้เหรอคะ

เบอร์เราเองใช้ ais 16 gb จ่ายปุ๊บเนตก็รีให้ ไม่เกิดปัญหานี้ เลยไม่เข้าใจค่ะ

ที่ต้องสอบถามในนี้เพราะ ไม่สะดวกเดินทางไปที่ศูนย์ทรูค่ะ และพยายามโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็ให้รอสายเป็นชั่วโมงทุกรอบ