กดเงินไม่ได้

เราใช้บัตรATMกรุงเทพค่ะแต่กดไม่ได้​ เงินในบัญชี​เรายังมีนะคะแต่กดถอนออกมาไม่ได้ค่ะหน้าจอตู้ATMขึ้นว่า​โปรดติดต่อเจ้าของบัตรหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ค่ะเป็นเพราะอะไรคะถ้าเป็นแบบนี้เราต้องไปธนาคารเลยใช่ไหมคะ