Samsung Online ทำแบบนี้ก็เกินไปนะครับ 

      สืบเนื่องจากซื้อหูฟัง Bud+ ผมสั่งซื้อวันที่ 21/05/63 และได้รับสินค้าเพชรบูรณ์ในวันที่ 25/05/63
ผลปรากฎว่า หูฟังเสีย 1 ข้าง จึงโทรไปปรึกษากับทางเจ้าหน้าที่ 1282 เจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องแจ้งเคลมสินค้าในวันที่รับ และได้แจ้งว่าจะประสานงานรถมารับ พัสดุ หลังจากนั้นก็เงียบหายไป
    หลังจากนั้นประมาณ 5 วัน จึงได้ติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์อีกครั้ง  เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้ว แต่แล้วก็ไม่มีใครติดต่อกลับมา ว่าจะเอายังไง
     ผมเห็นว่าระยะเวลาล่วงเลยผ่านไปก็นานเกินหลายวัน ใจก็กลัวว่าจะไม่ได้เปลี่ยนสินค้า จึงได้โทรทวงถาม ได้แจ้งว่าจะประสานงานรถมารับพัสดุอีกครั้ง 
 คราวนี้ผมแจ้งให้พนักงานกำหนดแจ้งวัน พนักงานแจ้งว่า จะมารับภายในวันที่ 11-15 มิถุนายน หลังจากนั้นก็เงียบหายไปอีกเช่นเคย
    จนเมื่อวันที่ 23/06/63 ได้มีการขับรถจากเพชรบูรณ์เพื่อที่จะเข้าไปติดต่อที่ซัมซุงเพื่อแจ้งเปลี่ยนหรือซ่อม จึงได้โทรปรึกษากับ 1282 แต่ถูกกลับปฏิเสธ..... ให้กลับไปรอที่บ้าน  เจ้าหน้าที่จะส่งรถมารับสินค้าเช่นเดิม.. ใช่ครับผมทำผิดจริงที่ไม่โทรถามก่อนออกมา แต่อีกใจก็คิดว่า ถ้าเกิดเข้ามาที่ศูนย์ในกทม จะได้ส่งให้เขาซ่อมได้เลย ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ให้เหตุผลว่าคนละหน่วยงาน
     จนวันนี้ 7/7/63 เลย 1 เดือนที่แจ้งไป... หูฟังก็ไม่ได้ใช้ และรถก็ไม่มีมารับสินค้าแต่อย่างใด อยากสอบถามทาง Samsung ครับ ผมควรทำอย่างไรกับต่อดีครับ โทรหาก็หาย ไปหาก็ไม่ให้ส่งซ่อม สรุปผมโดนลอยแพเหรอครับ เสียความรู้สึกมากจริงๆ ... บอกเลยเข็ดครับ

เลขที่ใบสั่งซื้อ # TH200419-45447566
ปล.ผมต้องแจ้งสคบ เพื่อขอคืนเงินไหมครับ หรืออย่างไร เพื่อนๆรบกวนแนะนำผมทีครับ