รหัสApple IDผิดแต่พิมพ์ถูกแล้ว

คือเราจะอัพเดทแอพ มันขึ้นว่า”ถ้าคุณapple IDให้ใส่ข้อมูลดังกล่าว”พอเราใส่แล้วมันก็บอกว่าไม่ถูกต้อง เราก็เข้าไปเช็คในเว็บapple id ก็เข้าสู่ระบบได้ ต้องทำอย่างไรหรอคะ