ถ้าเราจะสั่งของออนไลน์จากแอพแล้วจะสั่งสองอันแต่คนละแบบต้องทำยังไง

คือผมได้สั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากร้านร้านนึงในแอพชื่อดัง ทางร้านระบุว่าของแท้100% ซึ้งผมคิดว่าสินค้าที่ร้านขายเป็นของปลอมเกรดดี และเรือนที่ผมซื้อมีรีวิวคะแนนดีมาก ซึ่งทุกคนให้5-4ดาวเกือบทั้งหมด ละคือมั

ซื้อขายรับประกันเนื้อเงิน ถ้าไม่ใช่เงินโอนเงินคืนเต็มจำนวน ลูกค้าบอกไม่ใช่เนื้อเงิน เราก็โอนเงินคืนให้เต็มจำนวนทันที แต่สินค้าได้รับกลับมา ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิมแถมเละกลับมาเลย แบบนี้ใครผิด แล้วเราผู้ขา