ใครเคยมีประสบการณ์แย่ๆกับ banana บ้างครับ

คือผมได้สั่งโน๊ตบุ๊คไป กำหนดวันรอเครื่อง คือ 3-5 วัน จะครบอาทิตย์แล้วก็ยังไม่ติดต่อกลับมา ผมจึงเข้าไปที่ร้าน พนง บอกว่ามีปัญหาบลาๆ ทำให้ส่งเครื่องช้า ต้องรออีก3วัน สรุปรอเป็น10วันจาก3วัน ประเด็นคือถ้ามีปัญหาการส่งทำไมไม่ติดต่อมาแจ้งครับ ต้องรอให้ติดต่อหรือตามเครื่องเองหรอ ? แล้วถ้ายังไม่ได้อีกผมสามารถขอเงินมัดจำคืนได้ไหม ?