ออมสิน บัญชีหาย!! ทำเอทีเอ็มได้ไหม?

สวัสดีค่ะ เรื่องนี้เป็นเรื่องของเพื่อนฝากมาถามค่ะ


คือ เพื่อนมีบัญชีธนาคารของออมสิน ที่ยังไม่ได้ทำ ATM ทุกครั้งที่ถอนเงินก็ใช้ app mymo ตลอด แล้วพอมาวันนึง app เข้าไม่ได้เรยจะไปทำ ATM แต่บัญชีดันหาย

อยากทราบว่าขั้นตอนแรกต้องทำยังไงคะ ต้องไปแจ้งความก่อนไหม แล้วเสียค่าบริการทั้งหมดประมาณเท่าไร ถามผู้ที่รู้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ปล. ยังเป็นเยาวชนอายุไม่ถึง 18 ค่ะ