ผมขอเปิดมาด้วยการเล่าก่อนเลยว่า ประเด็นมันมาจากวันที่30/6/2563
ผมสั่งของชิ้นนึงเป็นหนังสือการ์ตูน ทำการสั่งผ่านแอพShopee และดันลืมเปลี่ยนชื่อผู้รับเป็นชื่อตัวผมเอง(ผมขายของในShopeeด้วย)
ในที่อยู่ของผมที่กดสั่งไป ชื่อคนรับเลยเป็นชื่อร้านของผม
คราวนี้พอไปรษณีย์ไทยมาส่ง เขาก็พูดตามความจริงประมาณว่า ถ้าเป็นชื่อแบบนี้ผมส่งให้ไม่ได้นะ ผมเข้าใจเพราะผมลืมจริงๆ ผมยอมรับว่าผิด และผมก็อธิบายเขาแล้วว่าผมลืมเปลี่ยนจริงๆ แต่ตอนผมพูด เขาก็เหมือนไม่สนใจ เขาก็ขอบัตรปชช เก็บเป็นหลักฐานเหมือนปกติ
แต่มันไม่จบแค่นั้น เขาพูดซ้ำๆคำเดิมว่าชื่อแบบนี้ผมไม่ให้สินค้านะๆๆ อยู่ประมาณ3-4ครั้ง คือเขาต้องการอะไร? เขาได้ฟังที่ผมพูดหรือเปล่า? ผมเริ่มรู้สึกไม่ดีละ เพราะคำพูดคำจาเขาเหมือนมาต่อว่าผม และพูดจาที่ไม่ดีเอามากๆ
คราวนี้เขาบอกว่า "ผมจะโทรและไม่ต้องรับนะครับ" ผมก็เตรียมมือถือละ แล้วคราวนี้เขาโทรมา ผมก็ตัดสายไป สายแรกตัดไปสายที่2ก็โทรมาอีก ผมเลยกดรับ เขาก็รีบพูดมาเลยว่า "ผมบอกไม่ต้องรับสายไง" แล้วจะโทรมาบ่อยๆทำไมหลายๆสาย พอสายที่3ก็โทรมาอีก และมาขอดูเบอร์ (จะดูเบอร์แต่แรก ทำไมไม่พูด)
ผมรู้สึกไม่โอเคกับคนๆนี้ละ ด้วยคำพูดคำจา เหน็บแนมผู้รับของมากๆ
พอมาวันที่ 3/7/2563
เขามาส่งของอีกรอบ ใบนำจ่ายใหม่มาใส่ไว้ ส่วนเวลาที่ออกใบนำจ่ายใหม่ ดันเป็นเวลา13.10น. ที่ผมกำลังจะออกบ้าน(แต่ตอนคุยมือถือในวันที่4 เขาบอกว่าไม่มีเบอร์ติดมา และไม่เห็นรถของผมแล้ว ถ่ายรูปไว้แล้ว) อันนี้ก็ไม่มีอะไรถือว่าผมไม่อยู่
วันที่เป็นประเด็นหลัก 4/7/2563
ผมโทรไปหาเขาตามบิลนำจ่ายใหม่ การสนทนาแรกๆผมสาบานได้ว่าพูดดีๆกับเขา เพราะผมไม่คิดว่าจะมีประเด็น ผมถามเขาเรื่องพัสดุนำจ่ายใหม่
เขาก็ถามบ้านเลขที่ผม ผมก็บอกไปว่าเลขนี้ๆ(แต่เท่าที่ฟังๆดู เหมือนเขาจะรู้ว่าเป็นผมอยู่แล้ว)
เขาก็บอกว่าไม่มีเบอร์ติดไว้ ตอนมาส่งรถของผู้รับก็ไม่อยู่แล้ว ผมก็ตอบรับเขา เพราะเขาอธิบายในทางของเขา และตอนนั้นยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น
คราวนี้ผมถามเขาไปว่า แล้วจะมาส่งอีกทีได้ตอนไหน เขาบอกว่า วันที่ผู้รับว่าง ผมเลยกำลังจะพูดนัดเวลา เขาก็เริ่มพูดแทรกผมรัวๆ เหมือนไม่ได้ฟังผมสักนิด เอาแต่พูดนัดวันมาๆวันที่ว่างๆ ผมบอกให้เขาเงียบก่อน ผมจะพูด เขาก็ยังพูดแทรกอยู่ได้ว่า ผมมีหลักฐาน กดกริ่งแล้วข้างบ้านยังออกมา และอีกมากมาย น้ำเสียงเขาก็เริ่มเป็นเหมือนเดิมอีกละ
ผมบอกให้เขาหยุดฟังผมก่อน เงียบก่อน เขาก็พูดแทรกไม่หยุด จนผมเริ่มหมดความอดทนเลยพูดไปว่า คำพูดคำจาแบบนี้ผมร้องเรียนได้นะ แต่เหมือนเขาก็พูดบอกว่า เอาเลยอยากร้องเรียนก็เอาเลย อัดเสียงด้วยเลย แล้วแต่ๆๆ แล้วแต่ครับๆๆ พูดแต่คำนี้ซ้ำๆต่อหลังจากทุกประโยคที่ผมพูด เหมือนเขาจะไม่กลัวการร้องเรียนเลย หรือเพราะคนรับเรื่องร้องเรียนไปรษณีย์ไทยนั้นยังไงก็พวกกัน เลยไม่สนใจลูกค้า?
ผมไม่ได้อัดเสียงไว้ตั้งแต่แรก เพราะไม่คิดว่าเรื่องมันจะเกิดแบบนี้ ใจเขาใจเราไป ตอนนี้ผมไม่อยากใช้ไปรษณีย์ไทยละในโซนของชลบุรีนะ แต่ผมคิดว่าที่เขตอื่นน่าจะมีคนส่งของที่พูดจาดีๆเยอะแหละ แต่ผมมาเจอคนที่เหน็บแนมลูกค้าแบบนี้ ยิ่งไม่ฟังลูกค้าพูดด้วยถือว่าไร้มารยาทมากๆ ผมไม่ไหวแหะกับไปรษณีย์ไทย
ถ้าคนส่งพัสดุเป็นแบบนี้หลายเขต ผมไม่แปลกใจเลยที่เขาเลือกจะไปใช้การส่งเจ้าอื่น
ไปรษณีย์ไทยเขาเลิกคัดกรองคนส่งของแล้วหรอครับ?
ผมสั่งของชิ้นนึงเป็นหนังสือการ์ตูน ทำการสั่งผ่านแอพShopee และดันลืมเปลี่ยนชื่อผู้รับเป็นชื่อตัวผมเอง(ผมขายของในShopeeด้วย)
ในที่อยู่ของผมที่กดสั่งไป ชื่อคนรับเลยเป็นชื่อร้านของผม
คราวนี้พอไปรษณีย์ไทยมาส่ง เขาก็พูดตามความจริงประมาณว่า ถ้าเป็นชื่อแบบนี้ผมส่งให้ไม่ได้นะ ผมเข้าใจเพราะผมลืมจริงๆ ผมยอมรับว่าผิด และผมก็อธิบายเขาแล้วว่าผมลืมเปลี่ยนจริงๆ แต่ตอนผมพูด เขาก็เหมือนไม่สนใจ เขาก็ขอบัตรปชช เก็บเป็นหลักฐานเหมือนปกติ
แต่มันไม่จบแค่นั้น เขาพูดซ้ำๆคำเดิมว่าชื่อแบบนี้ผมไม่ให้สินค้านะๆๆ อยู่ประมาณ3-4ครั้ง คือเขาต้องการอะไร? เขาได้ฟังที่ผมพูดหรือเปล่า? ผมเริ่มรู้สึกไม่ดีละ เพราะคำพูดคำจาเขาเหมือนมาต่อว่าผม และพูดจาที่ไม่ดีเอามากๆ
คราวนี้เขาบอกว่า "ผมจะโทรและไม่ต้องรับนะครับ" ผมก็เตรียมมือถือละ แล้วคราวนี้เขาโทรมา ผมก็ตัดสายไป สายแรกตัดไปสายที่2ก็โทรมาอีก ผมเลยกดรับ เขาก็รีบพูดมาเลยว่า "ผมบอกไม่ต้องรับสายไง" แล้วจะโทรมาบ่อยๆทำไมหลายๆสาย พอสายที่3ก็โทรมาอีก และมาขอดูเบอร์ (จะดูเบอร์แต่แรก ทำไมไม่พูด)
ผมรู้สึกไม่โอเคกับคนๆนี้ละ ด้วยคำพูดคำจา เหน็บแนมผู้รับของมากๆ
พอมาวันที่ 3/7/2563
เขามาส่งของอีกรอบ ใบนำจ่ายใหม่มาใส่ไว้ ส่วนเวลาที่ออกใบนำจ่ายใหม่ ดันเป็นเวลา13.10น. ที่ผมกำลังจะออกบ้าน(แต่ตอนคุยมือถือในวันที่4 เขาบอกว่าไม่มีเบอร์ติดมา และไม่เห็นรถของผมแล้ว ถ่ายรูปไว้แล้ว) อันนี้ก็ไม่มีอะไรถือว่าผมไม่อยู่
วันที่เป็นประเด็นหลัก 4/7/2563
ผมโทรไปหาเขาตามบิลนำจ่ายใหม่ การสนทนาแรกๆผมสาบานได้ว่าพูดดีๆกับเขา เพราะผมไม่คิดว่าจะมีประเด็น ผมถามเขาเรื่องพัสดุนำจ่ายใหม่
เขาก็ถามบ้านเลขที่ผม ผมก็บอกไปว่าเลขนี้ๆ(แต่เท่าที่ฟังๆดู เหมือนเขาจะรู้ว่าเป็นผมอยู่แล้ว)
เขาก็บอกว่าไม่มีเบอร์ติดไว้ ตอนมาส่งรถของผู้รับก็ไม่อยู่แล้ว ผมก็ตอบรับเขา เพราะเขาอธิบายในทางของเขา และตอนนั้นยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น
คราวนี้ผมถามเขาไปว่า แล้วจะมาส่งอีกทีได้ตอนไหน เขาบอกว่า วันที่ผู้รับว่าง ผมเลยกำลังจะพูดนัดเวลา เขาก็เริ่มพูดแทรกผมรัวๆ เหมือนไม่ได้ฟังผมสักนิด เอาแต่พูดนัดวันมาๆวันที่ว่างๆ ผมบอกให้เขาเงียบก่อน ผมจะพูด เขาก็ยังพูดแทรกอยู่ได้ว่า ผมมีหลักฐาน กดกริ่งแล้วข้างบ้านยังออกมา และอีกมากมาย น้ำเสียงเขาก็เริ่มเป็นเหมือนเดิมอีกละ
ผมบอกให้เขาหยุดฟังผมก่อน เงียบก่อน เขาก็พูดแทรกไม่หยุด จนผมเริ่มหมดความอดทนเลยพูดไปว่า คำพูดคำจาแบบนี้ผมร้องเรียนได้นะ แต่เหมือนเขาก็พูดบอกว่า เอาเลยอยากร้องเรียนก็เอาเลย อัดเสียงด้วยเลย แล้วแต่ๆๆ แล้วแต่ครับๆๆ พูดแต่คำนี้ซ้ำๆต่อหลังจากทุกประโยคที่ผมพูด เหมือนเขาจะไม่กลัวการร้องเรียนเลย หรือเพราะคนรับเรื่องร้องเรียนไปรษณีย์ไทยนั้นยังไงก็พวกกัน เลยไม่สนใจลูกค้า?
ผมไม่ได้อัดเสียงไว้ตั้งแต่แรก เพราะไม่คิดว่าเรื่องมันจะเกิดแบบนี้ ใจเขาใจเราไป ตอนนี้ผมไม่อยากใช้ไปรษณีย์ไทยละในโซนของชลบุรีนะ แต่ผมคิดว่าที่เขตอื่นน่าจะมีคนส่งของที่พูดจาดีๆเยอะแหละ แต่ผมมาเจอคนที่เหน็บแนมลูกค้าแบบนี้ ยิ่งไม่ฟังลูกค้าพูดด้วยถือว่าไร้มารยาทมากๆ ผมไม่ไหวแหะกับไปรษณีย์ไทย
ถ้าคนส่งพัสดุเป็นแบบนี้หลายเขต ผมไม่แปลกใจเลยที่เขาเลือกจะไปใช้การส่งเจ้าอื่น