อยากทราบจริงๆค่ะ

กระทู้คำถาม

อยากทราบว่า call center ของทาง 7-eleven เวลามีลูกค้าโทรมาคอมเพลนเรื่อง คิดเงินก่อนเวฟของ อยากทราบว่าทางสนง.มีมาตรการชี้แจงลูกค้าเบื้องต้นยังไงบ้างคะ?? เพราะบางทีเวลาพนง.ชี้แจงมักจะได้รับความไม่พอใจ และต้องการที่จะเวฟก่อนคิดเงินให้ได้

พนง.บางคนก็สื่อสารดีๆนะคะแต่มักจะโดนคอมเพลนเพราะเวฟของก่อนจ่ายทุกทีเลยอยากรู้ว่าเวลาคอมเพลนแล้วทางสนง.สามารถชี้แจงกับลูกค้าโดยตรงได้มั้ยหรือแค่ปล่อยผ่านไปให้พนง.โดนคอมเพลนเล่นๆ

จุดนี้อยากให้ทาง 7-eleven พิจารณานิดนึงค่ะ วอนทาง 7-eleven มาชี้แจงด้วยตัวเองจะขอบคุณมากๆเลยค่ะ