สอบถามปัญหา การยืนยันตัวตน ในพันทิปค่ะ

สวัสดีค่ะพี่ๆทุกท่าน  พอดีหนูต้องการยืนยันตัวตนในพันทิป แต่เกิดปัญหาว่าพออัพรูปและใส่เลขบัตรประชาชนเข้าไป 
กลับมีข้อความเดงขึ้นมาว่าเลขบัตรประชาชนมีการใช้ไปแล้ว พอจะติดต่อทีมงานก็ติดต่อไม่ได้ค่ะ หน้าเว็บที่จะส่งเรื่อง
ไม่โหลดค่ะ ขอความกรุณาพี่ๆ ช่วยแนะนำทีค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ