จะยกเลิกทรูมูฟเอชจากแพ็คเกจคอนเวอร์เจ้นซ์:ทรูสมาร์ชอยส์ได้ไหม

ผมสมัครแพ็คเกจเสริมที่ตัดวงเงินอัตโนมัติและมีอายุ 6 เดือนแต่ผมสมัครแพ็คเกจเสริมที่ดีกว่าอีกอันผมอยากยกเลิกแพ็คเกจเสริมอันแรกจะต้องทำยังไงครับ

สวัสดีค่ะ คือตอนนี้มือถือเราใช้ซิมของทรูมูฟเอชอยู่ทั้งซิม1และ2 ซิม2เราใช้สำหรับสมัครอินเตอร์เน็ตรายปีแพคเกจได้หมดไปแล้ว วันนี้เราเข้าไปเช็คข้อความ ปรากฏว่าซิมได้สมัครแพคเกจอื่นๆนอกเหนือจากที่เรารู

อยากรบกวนสอบถามไปทางเจ้าหน้าที่ ทรูมูฟเอชครับ ตอนนี้กำลังใช้งานเน็ตบ้านไฟเบอร์ ของ แพ็กเกจคอนเวอร์เจ้นซ์ อะไรซักอย่าง 599 บาทต่อเดือนครับ มาได้เกือบจะ 1ปีแล้วครับ แล้วที่นี้คือคุณแม่เคยคุยกับตัวแทนแล้

พอดีผมมาเที่ยวญี่ปุ่น ปกติสมัครแพ็คเกจของทรูโรมมิ่งเล่นอินเตอร์เน็ตที่ประเทศอื่นในเอเชีย ก็ปกติดีแต่พอครั้งนี้มาญี่ปุ่นเล่นไม่ได้เลย พอเปิดโรมมิ่ง สัญญาณก็เชื่อมกับ NTT Docomo เรียบร้อยก็ไม่สามารถเล่น

คือในซิมมีแพคเกจหนึ่งที่เคยสมัครไว้แต่เติมเงินเข้าไปแล้วไม่หักเงินเลยต้องการจะสมัครแพ็คเกจใหม่แต่กลัวจะไปทับกัน

สอบถามหน่อยค่ะ พอดี ปกติ ใช้เน็ต 150 บาท ตัดแพคเกจอัตโนมัติ ซิมได้ได้ 8 เดือนแล้วค่ะ พอรอบล่าสุด เติมเฃินปกติ แต่แพคเกจเน็ตไม่หัก แล้วเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ยกเลิกแพ็คเกจก็ไม่ได้ แต่เฃินที่เติมไว้ในซิ

งงกับส่วนเกินจากเเพ็กเกจคอนเวอร์เจ้นซ์มาก ค่าใช้บริการซิมทรูที่แถมมาแทบไม่ได้ใช้เลย บิลเรียกเก็บที300กว่าบาทรวมกับค่าไวไฟรายเดือนเกือบเหยีบบพันไม่ไหวแล้ว อยากยกเลิกมากค่ะ ต้องทำยังไงคะ