ขอทราบวิธีบล็อคการเติมเกมส์ (บัตรการรีน่า)ผ่านเว็ปเติมเกมส์ค่ะ มีวิธีไหนที่จะบล็อคได้บ้าง

เราใช้บริการรายเดือนบริษัททรูมูฟ เราต้องการจะยกเลิกการซื้อบัตรการีน่า เนื่องจากลูกชายแอบเติม  เราก้อเลยโทรไปที่ คอลเซ็นต์เตอร์ของทรู โทรไปประมาณ 3-5 ครั้ง แต่ไม่มีจนท.รับสายเลย แต่ละครั้งรอประมาณ 10 นาที 
อยากทราบว่า บริษัททรูมูฟยังมีเจ้าหน้าที่ บริการอยู่หรือไม่ หรือโฆษณาไปงั้นว่า ทรูแคร์?
อยากทราบว่าเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ อยู่ที่ไหน หรือไม่มีอยู่จริง?

เราจะสามารถทำการบล็อคการเติมเงินผ่านหน้าเว็ปเติมเกมส์ได้ไหม 
 เราจะสามารถจำกัดการใช้บริการได้หรือไม่ 

ที่สำคัญ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นต์เตอร์ ยังมีอยู่จริงหรือป่าว