เราได้ซื้อผลิตภัณฑ์ Eucerin Pro Acne cleansing gel 400ml จากจุดจำหน่ายของ Eucerin ของแท้แน่นอน 100% มาเมื่อช่วง ปลาย เดือนตุลาคม 2562 ใช้ได้ประมาณ 8 เดือน โดยวันหมดอายุสินค้าคือ 25/06/21
เปิดใช้สินค้าเมื่อ 20/10/62 สามารถใช้ได้หลังจากเปิดขวดคือ 12 เดือนซึ่งจะหมดอายุ 20/10/63
โดยปกติแล้ว ขวดปั้ม และเป็นขวดใหญ่ ผมวางไว้และกดปั้มอย่างเดียวโดยที่ไม่หยิบขึ้นมาดู วางรวมๆกับพวกขวดโลชั่น เราจะมองไม่เห็นตัวขวดเลย
วันที่ 26/06/2563 ตาเหลือบไปเห็นคราบดำๆที่ขวด ตอนแรกคิดว่าแมลงสาบเข้าไปตายหรือเปล่า ปรากฏไม่ใช่ ตรงเกลียวขวดเป็นสีน้ำตาลดำทั้งหมด และตัวเจลกลายเปนสีน้ำตาลทั้งขวด
ตกใจว่าตลอดเวลาที่ผ่านมาคือเราใช้เจลแบบนี้ล้างหน้า
ก่อนหน้านั้นผิวเรามีผื่นแดงและคัน แต่ทั้งนี้เราก็ไม่รู้ว่าสาเหตุคืออะไรกันแน่ อาจจะเพราะเจลล้างหน้า อากาศ หรือครีมบำรุง แต่ครีมเราไม่ได้เปลี่ยนยื่ห้อใดๆ เราไม่ขอกล่าวอ้างประเด็นตรงนี้ละกัน
เราติดต่อคอมเพลนไปยังบริษัทซึ่งเราก็เล่าเรื่องราวไป พนักงานบอกกับเราว่าทางเราจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ในราคามูลค่าเท่ากับของเก่า แต่ต้องมีใบเสร็จ ตอนนั้นคือรู้สึกไม่โอเคละ คนปกติซื้อสบู่ เจลล้างหน้าต้องเก็บใบเสร็จหรอ โวยจนพนักงานบอกว่าโอเคไม่เป็นไร
เราบอกอีกว่า เรามีอาการผิวหน้าแดง คัน แต่เราไม่ทราบแน่ชัดนะว่าเกิดจากอะไรกันแน่ แต่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นแบบนี้ เราก็มีสิทธิคิดว่ามีโอกาสเกิดจากสิ่งนี้พอสมควร ทางพนักงานบอกว่า ก่อนหน้านี้มีคนคอนเพลนมาคล้ายกัน ซึ่งตัวผลิตภัณฑ์นี้มีปัญหา บางคนจะมีสีน้ำตาลหน่อยๆ เขากำลังจะปรับปรุงแบบใหม่ ทางเขาส่งผลิตภัณฑ์กลับไปตรวจที่เยอรมัน แล้วผลแลปออกมาสั้นๆว่า ใช้ได้ปกติ ปลอดภัย ถามว่าถ้าเป็นตัวคุณเองกล้าใช้ไหม ซึ่งแลปที่ส่งไปตรวจคือแลป บริษัทตัวเอง ปกติมันควรจะแลปองค์กรภายนอกไหม
พนักงานบอกว่าถ้าคุณลูกค้าไปหาหมอ ก็เอาผลิตภัณฑ์ให้หมอ แล้วระบุในใบรับรองว่า ผลิตภัณฑ์มีปัญหาต่อผิวลูกค้า
เราบอกว่าตอนนี้เราเลิกใช้แล้ว ไม่มีผื่นแดงไรแล้ว และจะให้เราเอาผลิตภัณฑ์ให้หมอส่งแลปให้หรอ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหล่ะ ใครจ่าย
เราถามว่าคุณแสดงความรับผิดชอบได้เท่านี้ใช่ไหม
พนักงานบอกว่าใช่ค่ะ กรณีลูกค้าเราให้เป็นพิเศษเพราะไม่ต้องมีใบเสร็จ เราจะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อย่างอื่นให้ในราคาเท่ากัน
เรารู้สึกเหมือนไปกินอาหารที่ภัตตาคาร สั่งอาหารมากินไปเกือบหมดเจอแมลงสาบ เจ้าของบอกว่าจานนี้กินฟรีละกัน
Eucerin #eucerinthailand
#สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
[CR] Eucerin Pro Acne Cleansing gel สีผลิตภัณฑ์เปลี่ยน คล้ายสนิม
เปิดใช้สินค้าเมื่อ 20/10/62 สามารถใช้ได้หลังจากเปิดขวดคือ 12 เดือนซึ่งจะหมดอายุ 20/10/63
โดยปกติแล้ว ขวดปั้ม และเป็นขวดใหญ่ ผมวางไว้และกดปั้มอย่างเดียวโดยที่ไม่หยิบขึ้นมาดู วางรวมๆกับพวกขวดโลชั่น เราจะมองไม่เห็นตัวขวดเลย
วันที่ 26/06/2563 ตาเหลือบไปเห็นคราบดำๆที่ขวด ตอนแรกคิดว่าแมลงสาบเข้าไปตายหรือเปล่า ปรากฏไม่ใช่ ตรงเกลียวขวดเป็นสีน้ำตาลดำทั้งหมด และตัวเจลกลายเปนสีน้ำตาลทั้งขวด
ตกใจว่าตลอดเวลาที่ผ่านมาคือเราใช้เจลแบบนี้ล้างหน้า
ก่อนหน้านั้นผิวเรามีผื่นแดงและคัน แต่ทั้งนี้เราก็ไม่รู้ว่าสาเหตุคืออะไรกันแน่ อาจจะเพราะเจลล้างหน้า อากาศ หรือครีมบำรุง แต่ครีมเราไม่ได้เปลี่ยนยื่ห้อใดๆ เราไม่ขอกล่าวอ้างประเด็นตรงนี้ละกัน
เราติดต่อคอมเพลนไปยังบริษัทซึ่งเราก็เล่าเรื่องราวไป พนักงานบอกกับเราว่าทางเราจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ในราคามูลค่าเท่ากับของเก่า แต่ต้องมีใบเสร็จ ตอนนั้นคือรู้สึกไม่โอเคละ คนปกติซื้อสบู่ เจลล้างหน้าต้องเก็บใบเสร็จหรอ โวยจนพนักงานบอกว่าโอเคไม่เป็นไร
เราบอกอีกว่า เรามีอาการผิวหน้าแดง คัน แต่เราไม่ทราบแน่ชัดนะว่าเกิดจากอะไรกันแน่ แต่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นแบบนี้ เราก็มีสิทธิคิดว่ามีโอกาสเกิดจากสิ่งนี้พอสมควร ทางพนักงานบอกว่า ก่อนหน้านี้มีคนคอนเพลนมาคล้ายกัน ซึ่งตัวผลิตภัณฑ์นี้มีปัญหา บางคนจะมีสีน้ำตาลหน่อยๆ เขากำลังจะปรับปรุงแบบใหม่ ทางเขาส่งผลิตภัณฑ์กลับไปตรวจที่เยอรมัน แล้วผลแลปออกมาสั้นๆว่า ใช้ได้ปกติ ปลอดภัย ถามว่าถ้าเป็นตัวคุณเองกล้าใช้ไหม ซึ่งแลปที่ส่งไปตรวจคือแลป บริษัทตัวเอง ปกติมันควรจะแลปองค์กรภายนอกไหม
พนักงานบอกว่าถ้าคุณลูกค้าไปหาหมอ ก็เอาผลิตภัณฑ์ให้หมอ แล้วระบุในใบรับรองว่า ผลิตภัณฑ์มีปัญหาต่อผิวลูกค้า
เราบอกว่าตอนนี้เราเลิกใช้แล้ว ไม่มีผื่นแดงไรแล้ว และจะให้เราเอาผลิตภัณฑ์ให้หมอส่งแลปให้หรอ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหล่ะ ใครจ่าย
เราถามว่าคุณแสดงความรับผิดชอบได้เท่านี้ใช่ไหม
พนักงานบอกว่าใช่ค่ะ กรณีลูกค้าเราให้เป็นพิเศษเพราะไม่ต้องมีใบเสร็จ เราจะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อย่างอื่นให้ในราคาเท่ากัน
เรารู้สึกเหมือนไปกินอาหารที่ภัตตาคาร สั่งอาหารมากินไปเกือบหมดเจอแมลงสาบ เจ้าของบอกว่าจานนี้กินฟรีละกัน
Eucerin #eucerinthailand
#สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้