Ais ทำแบบนี้ได้ไหมคะ?

เรื่องคือ เราขอระงับสัญญาณ อินเตอร์เน็ตบ้าน เป็นเวลา 3 เดือน ซึ่งทาง ais แจ้งว่า ในเดือนแรกของการระงับสัญญาณจะไม่เสียค่าใช้จ่าย เดือนที่ 2 มีค่าใช้จ่ายเป็นค่าระงับสัญญาณ 150 บาท และ ระบบจะส่ง sms  มาที่เบอร์โทรของเรา ซึ่งตอนแรกเป็นเบอร์ของแฟนเก่า แต่ได้แจ้งเปลี่ยนเบอร์เป็นเบอร์เราแล้ว ตั้งแต่ก่อนระงับสัญญาณ แต่พอเข้าเดือนที่ 3 ทาง ais ไม่ได้มีการส่งข้อความเข้ามาที่เบอร์เราเลย แต่ส่งไปที่เบอร์แฟนเก่า ทั้งๆ ที่แจ้งเปลี่ยน เบอร์ที่ชำระรายเดือนทุกเดือนก็เป็นเบอร์เรา และมีการเปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตโดยที่เราไม่รู้ แล้วพอวันนี้จะเช็คค่าระงับญาณ ดันขึ้นว่ามีค่าใช้จ่าย จำนวนเงิน 780 บาท ซึ่งงงมาก ไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำว่าเขาเปิดใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตของเรา ถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้สามารถทำอย่างกับทาง AIS ได้บ้างคะ เราเสียเงินฟรีๆ ค่าหอก็จ่ายเต็มทุกเดือน ต้องมาจ่ายค่าเน็ตที่เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีการเปิดสัญญาณ เราควรทำยังไงดีคะ