สอบถามหน่อยค่ะ ลูกค้าซื้อบัตรคอนไป ตอนแรกโอเครตอนนี้มาขอคืนทำไงดีคะ

เราขายบัตรคอนเสิร์ตเพราะเราไม่ว่าง หรือขี้เกียจ หรือเลิกติ่งลูกค้าขอซื้อบัตรเรา5พัน ราคาเต็ม6พัน ลดขายให้ลูกค้าได้รับสินค้า ลูกค้านำบัตรไปแลกบัตรแข็งแลกไม่ได้ เราเลยบอกต้องรอหน้างานเพราะบัตรที่เราซื้อมันมาจากคนที่ไปกดบัตรด้วยกัน เราไปตีสนิทแอบฝากกเค้ากด ตอนนี้ก็ติดต่อไม่ได้เพราะไม่รู้จักลูกค้าเหมือนหัวร้อนใส่เราแล้วบอกขอเงินคืน ตอนแรกที่แจ้งไปเราบอกว่า แลกหน้างานได้เพราะเราสอบถามthai ticket มาแล้วซึ่งแลกได้แน่ๆแต่ต้องแลกวันงานเท่านั้น เค้าก็โอเครไม่กี่วันเค้าโพสต์บัตรเราขาย ในราคาสูงกว่าเราเพื่อกินกำไร ถึง700-800ประมาณ 5,800 แล้วไม่มีคนซื้อของเค้า เค้ามาบอกเราว่าขายไม่ได้และต้องการคืนบัตร เค้ากลัวเข้าคอนเสิร์ตไม่ได้ กลัวพลาดคอนเสิร์ต อยากเอาเงินไปซื้อบัตรแข็งใหม่ เพราะกลัวเข้าคอนเสิร์ตไม่ได้  เค้าให้เหตุผลกะบเราแบบนี้ เราทำยังไงดีคะ ซื้บัตรไปนานทากประมาณ1เดือนเกือบ2เดือน เราแจ้งเค้าแล้วนะคะ เค้าก็โอเคร แล้วอยู่ๆมาขอคืนเงิน อยากรู้กฎหมายช่วยบอกที