ทำไมAI เวอร์ชั่นเก่าเปิดเวอร์ชั่น2020 ได้

ก่อนอื่นเกริ่นก่อนว่า ในออฟฟิศมีAI 2 เวอร์ชั่นคือ 2020 กับ2019
แต่ไฟล์ลูกค้าเป็น 2020 แล้วในงานมีรูปมา ตอนPreview ในmail คือมีรูปติดมา แต่พอมาเปิดในเวอร์ชั่น2020 ปรากฏรูปไม่มา โปรแกรมถามหารูป
แต่เมื่อไปเปิดกับเวอร์ชั่น2019 กลับเปิดรูปได้ 
จึงจากรู้ว่ามันเป็นเพราะอะไร แล้วมีวิธีแก้ไหม เพราะบางทีถ้าใช้เวอร์ชั่นเก่า2019 เวลาไฟล์ลูกค้าเวอร์ชั่น2020 บางอันก็เปิดไม่ได้