เงินในบัญชีหายจะได้คืนไหม????(ธนาคารกรุงเทพ)

เมื่อวันที่21/06/63ที่ผ่านมา เราจะไปกดตังค์ที่ตู้เอทีเอ็มตามปกติ ปรากฏว่ายอดเงินในบช.ได้หายไปจำนวน3,780บาทถ้วน เนื่องด้วยบช.นี้เราไม่ได้มีแอพหรือข้อความเตือนใดๆเป็นบช.เงินเดือนที่ทำตั้งตอนเข้าทำงานเบอร์โทรที่สมัครตอนแรกก็เปลี่ยนไม่ได้ใช้นานแล้ว เวลาเงินเข้าก็จะเช็คจากสลิปหรือถ้ามีการทำธุรกรรมใดๆก็จะเก็บสลิปและบันทึกทุกอย่างไว้เองหมด  พอเราเห็นว่ามียอดหายไปจากบช. เราจึงนำสมุดบช.ไปอัพเดททันที ปรากฏว่าขึ้นยอดโอน1,890ติดกันถึง2ครั้งในวันที่21/06/63 เราจึงรีบโทรแจ้งจนท.ของธนาคารทันที ทางจนท.ก็ขอเลข4ตัวท้ายเพื่อเช็คสถานะว่าหายไปเพราะอะไร เราก็แจ้งจนท.ไปตามเลขสมุดบช. พอจนท.คอลเซนเตอร์ตรวจสอบก็แจ้งเราว่าโดนใช้ซื้อของบนเวปไซด์ เราก็ยืนยันทันทีว่าไม่ได้ซื้อของอะไรทั้งนั้น เราทำงานเพิ่งเลิกงานจะกดตังค์ แล้วยอดมันก็เพิ่งหายวันนี้เลย จนท.ก็แจ้งให้อายัดบัตรไว้ก่อน คนร้ายจะได้ไม่สามารถเอาเลขบนบัตรเราไปใช้ได้อีก เราก็ถามจะต้องไปแจ้งความมั้ย เพราะเราไม่ได้เป็นคนใช้วงเงินนั้นจริงๆ จนท.ก็บอกให้รอทางจนท.มีส่วนเกี่ยวข้องประสานติดต่อกลับไป เรารอมา7วัน จนมะวาน(28/06/63) ก็ยังไม่มีจนท.ส่วนเกี่ยวข้องติดต่อกลับมา เราเลยโทรไปธนาคารอีกครั้ง จนท.คอลเซยเตอร์ก็แจ้งว่ารับเรื่องไว้แล้ว รอตรวจสอบอีกไม่เกินวันที่30มิย.นี้ เราไม่โอเคเลยที่จนท.ธนาคารประสานงานช้ามากแล้วไม่มีการแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม มีแต่ให้ลค.ต้องคอยโทรเช็คเองตลอด ใครเคยมีเหตุการณ์คล้ายๆเราบ้าง แล้วได้เงินคืนรึป่าว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อบ้างคะ 
เราร้อนใจมากๆไม่เคยคิดว่าเหตุการณ์แบบนี้จะมาเกิดกับตัวเอง