เฟสเข้าไม่ได้

คือตอนนี้ลืมรหัสเฟสค่ะ จะเปลี่ยนรหัสเฟสแต่เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ มันให้ใส่เบอร์หรืออีเมล์กดยืนยันแล้วพอจะกดเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ มันขึ้นคำว่า "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" เป็นเพราะอะไรคะ
แก้ยังไง ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ